Votre eSIM ne fonctionne pas à l'étranger ? Voici comment résoudre
Votre eSIM est installée, mais Internet ne passe pas ? Dans la plupart des cas, cela vient d'un réglage, pas de l'eSIM elle-même. Ce guide parcourt la checklist avec vous, pour que vous résolviez le problème vous-même rapidement.
D'abord : les deux causes les plus fréquentes
La plupart des problèmes viennent de l'un de ces deux réglages :
1. L'itinérance des données n'est pas activée pour la ligne eSIM. Une eSIM de voyage fonctionne techniquement via le roaming sur les réseaux locaux, donc ce réglage doit être activé. 2. Votre carte SIM belge est encore définie comme ligne de données par défaut. Réglez l'eSIM comme ligne de données par défaut.
Vérifiez ces deux points d'abord, ils résolvent la grande majorité des cas.
La checklist complète
| Contrôle | Que faire |
|---|---|
| Itinérance des données | Activez-la pour la ligne eSIM |
| Ligne de données par défaut | Réglez-la sur l'eSIM |
| Données mobiles | Sont activées |
| Êtes-vous arrivé ? | L'eSIM ne fonctionne qu'à destination, pas chez vous |
| Choix du réseau | Mettez sur automatique, ou choisissez manuellement un réseau local |
| Redémarrage | Éteignez et rallumez votre appareil |
Ça ne fonctionne toujours pas ?
Il faut parfois un peu de temps avant que votre appareil se connecte à un réseau local, laissez-lui quelques minutes. Si cela n'aide pas, essayez dans les réglages réseau de choisir manuellement un autre réseau local. Vérifiez aussi que vous avez correctement activé l'eSIM via notre guide activer une eSIM.
Mieux vaut prévenir
La plupart des problèmes s'évitent en installant à l'avance chez vous via le Wi-Fi et en réglant correctement les paramètres. Voir aussi dual SIM avec eSIM pour la bonne configuration de vos deux lignes.
Questions fréquentes
Mon eSIM ne fonctionne pas chez moi, est-elle défectueuse ?
Non. Une eSIM de voyage ne fonctionne qu'à destination, sur le réseau local. Chez vous, c'est normal.
Quelle est la cause la plus fréquente ?
L'itinérance des données n'est pas activée pour la ligne eSIM. C'est presque toujours la solution.
Que faire si rien n'y fait ?
Contactez le support. Chez esimzu, nous vous aidons en néerlandais.
Conclusion
Si votre eSIM ne fonctionne pas, c'est presque toujours dû à un réglage. Vérifiez d'abord que l'itinérance des données est activée pour l'eSIM et que celle-ci est bien la ligne de données par défaut. Sinon, parcourez la checklist et redémarrez votre appareil. Si cela ne marche pas, le support néerlandophone d'esimzu est là pour vous.