Als consument heb je bij online aankopen normaal gezien 14 dagen bedenktijd (het herroepingsrecht). Voor digitale producten zoals een eSIM gelden hierop bijzondere regels.
Een eSIM is digitale inhoud die onmiddellijk wordt geleverd. Volgens de Europese consumentenwetgeving vervalt je herroepingsrecht zodra de levering van digitale inhoud is gestart, op voorwaarde dat je daar uitdrukkelijk mee hebt ingestemd en erkent dat je je herroepingsrecht daarmee verliest.
Bij het afrekenen ga je akkoord met de onmiddellijke levering van je eSIM (de QR-code). Daardoor kun je je aankoop na levering niet meer herroepen.
Heb je je eSIM nog niet geïnstalleerd of geactiveerd, of werkt er iets niet zoals het hoort? Neem dan contact met ons op via info@esimzu.com. We zoeken samen naar een oplossing en zijn redelijk: bij een technisch probleem waarvoor wij verantwoordelijk zijn, helpen we je verder of zorgen we voor een passende oplossing.
Heb je twijfels of vragen vóór je koopt, bijvoorbeeld over de geschiktheid van je toestel? Stel ze gerust eerst via info@esimzu.com, dan vermijden we een aankoop die niet bij je past.