Comment installer une eSIM sur iPhone (étape par étape)
Installer une eSIM sur votre iPhone est simple et ne prend que quelques minutes. Le plus pratique est de le faire chez vous, pendant que vous avez encore le Wi-Fi, avant de partir en voyage. Dans ce guide, nous vous accompagnons pas à pas dans l'installation et les bons réglages, et nous résolvons les problèmes les plus courants.
Conseil : installez votre eSIM chez vous en Wi-Fi, mais n'activez le forfait qu'à votre arrivée. Vous ne perdez ainsi aucun jour de votre crédit.
Avant de commencer
Vérifiez d'abord ces points :
- Votre appareil prend en charge l'eSIM. C'est le cas des iPhone XS, XR et de tous les modèles plus récents. Vous avez un doute ? Allez dans Réglages > Général > Informations et regardez si un IMEI figure sous « SIM numérique ».
- Votre appareil est désimlocké. Un appareil verrouillé par un opérateur ne fonctionne pas avec une eSIM d'un autre fournisseur.
- Vous êtes connecté au Wi-Fi. Installez toujours en Wi-Fi, avant de partir.
- Vous avez votre QR code à portée de main. Vous le recevez juste après l'achat, à l'écran et par e-mail.
Installer pas à pas
- Ouvrez Réglages sur votre iPhone.
- Touchez Réseau cellulaire (ou « Données cellulaires »).
- Touchez Ajouter une eSIM ou Ajouter un forfait.
- Choisissez Utiliser un QR code.
- Scannez le QR code que vous avez reçu de notre part. Si le scan ne fonctionne pas, choisissez « Saisir manuellement » et entrez les données de votre e-mail.
- Suivez les étapes à l'écran pour ajouter l'eSIM. Vous pouvez donner un nom à l'eSIM, par exemple « Voyage ».
Choisir les bons réglages
Après l'ajout, votre iPhone vous demande comment utiliser les deux cartes SIM. Réglez-le ainsi :
- Ligne par défaut / appels : votre propre carte SIM, pour conserver votre numéro pour les appels et les SMS.
- Données mobiles : votre nouvelle eSIM (ne l'activez qu'une fois à destination).
- Roaming de données pour l'eSIM : activez-le. Cela semble contradictoire, mais c'est normal et cela ne coûte rien de plus : vous payez déjà pour votre forfait, et l'eSIM a besoin du roaming de données pour fonctionner sur le réseau local.
- Roaming de données pour votre propre carte SIM : désactivez-le au contraire, pour qu'elle n'utilise pas de data coûteuse hors UE.
Quand votre forfait commence-t-il à courir ?
Important : installer ne déclenche pas encore votre forfait. La plupart des forfaits de data ne commencent à courir qu'au moment où votre eSIM se connecte pour la première fois à un réseau local sur place. N'activez donc votre eSIM comme source de données qu'une fois à destination. Vous tirez ainsi le maximum de votre durée de validité.
Résoudre les problèmes courants
- Le QR code ne se scanne pas : veillez à un bon éclairage, ou utilisez l'option « Saisir manuellement » avec les données de votre e-mail.
- Pas d'Internet à l'arrivée : vérifiez que l'eSIM est bien définie comme source de données cellulaires et que le roaming de données pour l'eSIM est activé. Redémarrez éventuellement votre appareil.
- « Impossible d'activer l'eSIM » : vous n'aviez peut-être pas de Wi-Fi, ou le QR code avait déjà été utilisé une fois. Contactez-nous, nous vous aidons.
Les principaux réglages en un coup d'œil
| Réglage | Où le trouver | Ce qu'il doit être |
|---|---|---|
| Données mobiles | Réglages > Réseau cellulaire | Sur votre forfait eSIM |
| Roaming de données | Réseau cellulaire > votre eSIM | Activé |
| Ligne par défaut pour les données | Réseau cellulaire | eSIM pour le voyage |
| Ligne principale (appels) | Réseau cellulaire | Votre numéro belge |
Si l'un de ces réglages n'est pas correct, vous n'obtenez souvent aucune connexion alors même que l'eSIM est pourtant bien installée.
Questions fréquentes
Puis-je utiliser l'eSIM sur plusieurs appareils ? Non, une eSIM est liée à un seul appareil.
Est-ce que je perds mon eSIM si je réinitialise mon iPhone ? Une eSIM peut disparaître lors d'une réinitialisation. Ne la supprimez donc pas inutilement et conservez votre QR code.
Vous avez un appareil Android ? Consultez alors notre guide installer une eSIM sur Android.
Prêt à partir
Une fois installée et bien réglée, vous n'avez plus rien à faire à l'arrivée : votre iPhone sélectionne automatiquement le réseau local et vous êtes en ligne. Pas de carte SIM à changer, pas de boutique, pas de tracas.